Во-первых, я хочу, чтобы у всех всё было хорошо. В частности, на рынке недвижимости: и у простых смертных без опыта сделок, и у специалистов.

Во-вторых, именно так начинаются мои отношения с большинством клиентов: несколько раз поболтаем – и я уже не посторонний, и когда понадобится риелтор, выберут меня, как знакомого и адекватного.

В-третьих, риелтор нужен не всем и не всегда, и будет лучше, если мы с этим разберемся на самом старте: выполнима ли вообще задача; что я могу предложить – и нужно ли это клиенту. Очень сложно разруливать, если сомнения возникают ближе к финальным этапам, особенно в ночь перед сделкой.

Например, такое спрашивают:

• хочу продать участок и купить квартиру. Без доплаты реально вообще?
• хочу взять ипотеку, как думаешь – сейчас стоит в это ввязываться?
• продаю квартиру, и покупатель требует с меня 15 штук разных документов, это нормально?
• хочу посмотреть квартиру, а меня зовут в офис и предлагают подписать какую-то бумажку и заплатить деньги за просмотр. Разве так делают?
• нашёл вот такие объявления, посмотри, как думаешь, они реальные вообще? Что-то слишком дёшево.
• у меня кошка и две собаки. Как думаешь, мне кто-нибудь квартиру сдаст? Или хотя бы комнату?
• я ИП, но хочу сдавать квартиру как самозанятый, так можно?

Часто берусь сделать примерную оценку квартиры перед продажей – чтобы клиент понял, стоит ли вообще продавать. Часто высылаю шаблоны документов или даже заказываю какие-то несложные для меня справки. Иногда даю ссылки на интересные статьи, иногда рекомендую других специалистов: юриста, регистратора, ипотечного брокера.